Политика отмены бронирования и возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика отмены бронирования и возврата денежных средств регулирует условия отказа от туристических услуг и порядок возврата денежных средств при использовании сайта.

Оплачивая услуги через сайт, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, полностью понимает ее условия и принимает их.

Компания предоставляет услуги по организации туристических поездок и действует в сотрудничестве с международными партнерами, которые формируют туристические группы, предоставляют туристическую программу и обеспечивают проведение поездок.

Компания выступает организатором и координатором бронирования туристических услуг.

2. Процедура бронирования тура

После оплаты услуги на сайте клиент получает право на участие в туристической поездке, организуемой нашими международными партнерами.

После подтверждения оплаты:

клиент связывается с представителями компании или партнерами

согласовываются детали поездки, включая:

дату поездки

продолжительность тура

программу тура

условия проживания

Клиент вправе выбрать удобную дату поездки по согласованию с партнерами.

Оплаченный тур может быть использован в течение 6 (шести) месяцев с момента оплаты.

3. Срок действия бронирования

Право на использование оплаченного тура действует в течение 6 месяцев с даты оплаты.

Если клиент не использует приобретенный тур в течение указанного срока, услуга считается неиспользованной по инициативе клиента, и денежные средства возврату не подлежат.

4. Отмена бронирования

Клиент имеет право отказаться от туристической поездки до момента ее фактического использования.

Для отмены бронирования клиент должен направить соответствующее уведомление одним из следующих способов:

через форму обратной связи на сайте

по электронной почте

через WhatsApp или по телефону, указанному на сайте

После получения уведомления компания рассматривает запрос совместно с партнерами.

5. Условия возврата денежных средств

В случае отказа клиента от поездки возврат денежных средств может быть произведен с учетом фактически понесенных расходов.

К таким расходам могут относиться:

организационные расходы

административные расходы

комиссии платежных систем

банковские комиссии

налоги и обязательные платежи

расходы на подготовку туристической программы

расходы партнеров, связанных с резервированием услуг

Максимальный размер возврата может составлять до 60% от оплаченной стоимости тура.

Оставшаяся часть суммы удерживается в качестве компенсации фактически понесенных расходов и организационных затрат.

6. Сроки возврата средств

После подтверждения отмены бронирования и принятия решения о возврате денежных средств возврат осуществляется в течение 4–10 рабочих дней.

Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена первоначальная оплата, если иное не согласовано сторонами.

Фактический срок зачисления денежных средств на счет клиента может зависеть от правил банка или платежной системы.

7. Форс-мажор

Компания не несет ответственности за невозможность оказания услуг в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

стихийные бедствия

военные действия

эпидемии или пандемии

ограничения на въезд или выезд

действия государственных органов

иные обстоятельства, не зависящие от компании

В подобных случаях стороны могут договориться о переносе даты поездки на другой доступный период.

8. Контактная информация

По вопросам отмены бронирования или возврата денежных средств клиент может обратиться:

Телефон / WhatsApp: +996 505 150 470

Email: aman.sadyk@gmail.com